供热相关政策解读

供热相关政策解读

一、在供暖期，用户家中室温到多少度达到标准？

根据GB/T 33833-2017城镇供热服务规定，在正常天气条件下（注1），且供热系统正常运行时（注2），供热企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。

温馨提醒：在正常天气及系统正常时确保室温不低于18℃的情况下，可采取间歇方式供暖。

注1：正常天气条件是指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外日平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行，运城市设计时限定日平均气温为-4.5℃。室外的日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。

温馨提醒：若室外日平均气温低于-4.5℃时，室内标准温度18℃会相应下降属正常。

注2：供热系统正常运行指：

①属供热企业的热源厂、一次管网及换热站运行正常，如遇临时故障，经24小时处理达到供热要求。

②属于热用户的供热系统运行正常，具体为：二次管网、庭院网管径配置合理且排气畅通、保温正常；实现一户一阀分户控制；供热阀门能完全打开；室内无气堵、物堵、过滤网堵塞；未擅自改变房屋结构和采暖设施的；室内采暖设施布局合理且未私自改装；室内采暖设施导热性能良好且未超过使用年限；房屋保温及建筑围护结构合理；未擅自接通热管网、拆改换热设备、增加暖气片、扩大供热面积、改变供热方式<私装循环泵、导热器、放水龙头>；无其他损害供热设施或影响供热的情况。

温馨提醒：属用户产权的供热系统未改造合格的，室内不易达到18℃标准温度。

（目前我公司供热指标为:

1、属用户产权的二网系统正常,正常天气条件下确保边顶户室温19±1℃.

2、属用户产权的二网系统非正常,在正常二网系统供温基础上提2±1℃.

以上指标完全符合国家相关标准.目前全城挂暖系统经过改造后已达标小区:合欢小区)

注3：可自主设定、调节室内温度的除外。

注4：已实行热计量计费的热用户除外。

二、供热设施谁来维修养护？

根据《运城市中心城区集中供热管理暂行办法》，城市集中供热设施和用热设施，由产权所有者负责维护管理。（1）热源厂区内的供热管线及供热设施，由热源单位负责；（2）城市热网的一次管网、换热站，由供热单位负责；（3）换热站出墙一米至热用户室外即二次管网、庭院网，由用热方负责（有单位的由单位负责维修、养护；根据国办函【2020】129号文件，物业公共部分、共用设施和配套设施的运行维护费用等，应通过物业服务费、租金或公共收益解决；无物业的小区也可交由供热公司进行维修、养护，维修、养护费用标准按价格主管部门的规定执行）；（4）居民热用户的供热设施由居民维修、养护（楼道内分户阀门更换及过滤网清洗由用户承担）。

三、请用户切勿私放供热系统软化水！

私放供热系统软化水的危害：①会导致供热系统压力失衡，造成系统瘫痪，不能运行，影响整片区正常采暖。

②供热管道中的水是经过化学处理的软化水，用作生活用水会带来一定的皮肤损伤，更会缩短物品使用寿命，长时间浸泡或接触对家具、油漆面会造成磨损、划痕、腐蚀等。

温馨提醒：私放供热软化水属违规行为，应赔偿供热单位的直接经济损失。

四、请用户切勿私装导热器!

私装导热器的危害：因导热器易腐蚀渗漏，压力高且不能饮用的供热水极易进入自来水管网，造成饮用水污染，给居民生命健康带来危害。

温馨提醒：私装导热器属违法行为，应赔偿供热单位的直接经济损失，造成严重后果的将承担相应法律责任。

五、请用户切勿私装循环泵!

私自安装供热循环泵，会影响其他用户供热效果。

温馨提醒：私装循环泵属违规行为，应赔偿供热单位的直接经济损失，请文明用暖、安全用暖。

收费服务电话：0359-4068066

抢修服务电话：0359-4068055